Faciliter les réservations multiples à court terme : faut-il utiliser un gestionnaire de canaux ?

Sous-louer une chambre un week-end par mois, c’est facile. Mais qu’en est-il si vous louez un appartement en bord de mer à des centaines de visiteurs tout au long de l’année ? Peut-être devriez-vous utiliser un logiciel de gestion des canaux qui s’occupe automatiquement des réservations et des “clés numériques” ?

Vous pensez peut-être que la gestion d’une location de vacances n’est pas compliquée. Tout ce que vous avez à faire est d’accepter la réservation, de remettre les clés à vos hôtes et vous êtes libéré de tout souci pendant quelques jours.

Tout semble encore plus facile lorsque vous installez une serrure intelligente sur la porte de votre propriété locative – vous n’avez alors plus à vous soucier de récupérer les clés. Les “clés numériques” ne se perdent pas non plus.

Cliquez sur ici pour plus d’informations sur la façon dont les serrures intelligentes peuvent vous aider à gérer une location de vacances. Ici vous trouverez plus d’informations sur la sécurité des serrures intelligentes.

Vous avez réglé la question des clés, mais qu’en est-il des réservations ? Après tout, il faut bien que quelqu’un veille à éviter les doubles réservations. La situation se complique lorsqu’une location est répertoriée sur plusieurs sites de réservation différents. Si le taux d’occupation est élevé, il n’est pas difficile de se retrouver dans le désordre, ce qui peut entraîner des erreurs et donc des critiques négatives.

Nous vivons dans un monde numérique et toute critique négative peut avoir un impact significatif sur notre réputation. De nos jours, de plus en plus de personnes effectuent des recherches en ligne avant de réserver un logement. Les sites de réservation ont rendu les choses très faciles : une fois la réservation terminée, il est toujours possible d’ajouter un avis et d’évaluer différents paramètres en détail. Les offres qui obtiennent la meilleure note globale sont mieux classées dans les résultats de recherche et sont plus souvent réservées.

Existe-t-il une solution permettant d’éviter les erreurs humaines, dues par exemple à la fatigue lors du traitement de plusieurs réservations ? De telles situations sont courantes, en particulier pendant les saisons touristiques les plus populaires.

On pourrait penser qu’un gestionnaire de canaux serait une solution utile dans ce cas. Mais qu’est-ce que c’est ? Comment peut-il m’aider à gérer ma location de vacances ? Puis-je l’utiliser gratuitement ?

Qu’allons-nous mettre en avant ?

Ce texte se concentrera sur ce qu’est un gestionnaire de canaux de location de vacances et à quoi il sert.

Si vos annonces de location de vacances sont disponibles sur plusieurs sites de réservation différents et que vous ne pouvez pas toujours les gérer, un gestionnaire de canaux peut être la meilleure solution disponible. Les informations ci-dessous devraient être utiles à tous ceux qui louent régulièrement leurs multiples propriétés à court terme.

Pourquoi la synchronisation automatique est-elle une bonne solution et à quoi faut-il faire attention ? Découvrez comment un système de gestion immobilière peut améliorer et simplifier votre stratégie de gestion des canaux.

Si vous louez votre propriété à plus petite échelle, moins souvent, et que vous faites de la publicité sur une seule plateforme de réservation, il est probable que vous ne tiriez pas tous les avantages d’un logiciel de gestion des canaux de distribution. Lisez ce qui suit si vous souhaitez savoir comment il peut vous aider – peut-être si vous décidez de développer votre activité.

D’où viennent les réservations ?

Comment gérez-vous votre location de vacances ? Par vous-même et sur la recommandation d’un ami, avec un administrateur de location, qui fait de la publicité pour vous, ou gérez-vous votre propre entreprise avec des portails tels que Booking.com, Airbnb, etc.

Lorsque vous tapez une requête sur un hôtel ou un logement dans une ville donnée dans un moteur de recherche Internet, vous obtenez principalement des logements dans les moteurs de recherche dans les résultats. Il s’agit de plateformes bien connues que seuls les plus grands groupes hôteliers peuvent concurrencer. Il est certes utile de disposer d’un site web de réservation directe, mais il ne générera peut-être pas autant de réservations que les inscriptions sur les canaux de réservation les plus populaires.

Les gestionnaires de locations de vacances ont depuis longtemps compris l’intérêt de placer leurs annonces sur de nombreux portails de réservation différents. Comme vous pouvez le constater dans l’outil gratuit Google Trends, les moteurs de recherche de logements gagnent régulièrement en popularité (surtout en haute saison). Cela s’explique principalement par la multitude d’offres, d’avis, la facilité de recherche et les vastes activités de marketing de ces plateformes.

C’est pourquoi de nombreux propriétaires de locations de vacances préfèrent ajouter leur offre sur un service d’hébergement plutôt que d’essayer de les concurrencer. La conclusion est simple : la multiplicité des canaux de réservation se traduit par un plus grand nombre de réservations et, par conséquent, par une augmentation des revenus.

Comment faire de la publicité sur les moteurs de recherche d’hôtels et d’appartements ?

Il est généralement très facile d’établir une coopération avec les sites de réservation : lorsque vous trouvez un partenaire privilégié, il vous suffit de vous inscrire et, après avoir vérifié l’offre et déterminé le taux de commission pour les réservations réussies (de quelques pour cent à une douzaine de pour cent), vous obtenez l’accès au panneau où vous entrez les détails de l’offre. Lorsque tout est prêt, votre location de vacances apparaît dans les annonces immobilières.

Même si vous décidez d’utiliser un système de gestion immobilière, vous devez vous inscrire séparément sur les plateformes de réservation. Vous trouverez des instructions simples sur leurs sites web :

BOOKING.COM >>

AIRBNB >>

TRIPADVISOR >>

Pourquoi placer des annonces sur plusieurs plateformes à la fois ?

Les services de réservation fonctionnent selon un système de commission sur les réservations effectuées. Un avantage important de cette solution est que nous n’avons pas à décider de coopérer avec un seul d’entre eux. Comme nous n’avons pas à payer pour simplement afficher l’offre, il vaut la peine d’envisager d’être présent sur plusieurs portails de réservation populaires en même temps.

Il s’agit d’un excellent canal de vente qui permettra à votre location de vacances d’être vue par un plus grand nombre de personnes. Ces services doivent être considérés comme une “extension” de votre site de réservation directe. L’utilisation de plusieurs canaux est une bonne idée pour accroître la visibilité de votre location de vacances et un moyen d’atteindre de nouveaux clients.

Chaque service a un groupe d’utilisateurs fidèles. Attirés par des options adaptées à leurs besoins, le design, des articles passionnants ou des offres intéressantes, ils sont généralement réticents à passer à d’autres canaux. Le gestionnaire de canaux de location de vacances vous permet d’étendre facilement votre portée. En publiant votre offre sur Booking.com, par exemple, vous augmentez automatiquement votre portée auprès de nouveaux clients qui ne peuvent pas être trouvés sur Airbnb, par exemple.

Avez-vous déjà entendu parler des “doubles réservations” ?

Nous sommes tous humains, il nous arrive donc de faire des erreurs, mais une double réservation, une erreur dans les dates ou une confusion dans le nom d’un invité peuvent suggérer que vous avez besoin d’aide pour gérer vos réservations en ligne.

La gestion simultanée de plusieurs comptes représente un travail considérable, au cours duquel il est facile de commettre des erreurs et d’exposer l’établissement à des doubles réservations. Cela peut conduire à ce que l’on appelle la surréservation, c’est-à-dire la réservation d’une même chambre par d’autres personnes auprès de différents services d’hébergement. La surréservation est un problème gênant qui peut éloigner un client d’une entreprise, entraîner le paiement d’une commission et occasionner des frais de réinstallation.

Toutefois, les doubles réservations ne sont pas les seules à poser problème. Peut-être avez-vous oublié l’arrivée de vos invités parce que vous ne l’avez pas noté dans votre calendrier ? Si vous disposez d’une serrure intelligente, il vous suffit d’envoyer un code d’accès pour ouvrir la porte, mais si vous n’utilisez pas une telle solution, vous devez aller livrer les clés. Ce n’est pas une bonne première impression lorsque les clients attendent à la porte avec de lourds sacs que quelqu’un ouvre enfin la serrure.

La gestion des réservations disponibles sur différents sites de réservation est un véritable défi. Passer constamment d’un compte à l’autre, ouvrir des dizaines d’onglets dans votre navigateur, vérifier la disponibilité des chambres et des calendriers, ajuster les prix, le service clientèle – tout cela peut être un casse-tête.

Toutes les réservations en un seul endroit. Qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ?

Le gestionnaire de canaux est sans aucun doute l’une des meilleures solutions tout-en-un pour la gestion de vos propriétés. Il s’agit d’un logiciel qui synchronise les réservations, les disponibilités du calendrier, la tarification dynamique, les tarifs, les détails de l’établissement, la messagerie des clients et le traitement des paiements entre les différents portails de réservation.

Dès qu’un changement intervient sur l’un des portails, un processus de synchronisation automatique et en temps réel s’enclenche pour tous les canaux. Ce logiciel de location de vacances garantit que tout est à jour et qu’il n’y a pas eu de double réservation.

Vous n’avez pas besoin de vous connecter à chaque site de réservation et de confirmer constamment vos rendez-vous manuellement. Toutes les modifications sont effectuées dans un seul panneau d’administration. Le fait d’effectuer une réservation sur l’un des portails connectés bloque la disponibilité des autres canaux. Vous disposez également d’une boîte de réception unifiée pour simplifier la communication avec les clients. La messagerie automatisée vous permet de créer un message de bienvenue par défaut contenant les détails de la réservation.

Si vous utilisez un gestionnaire de canaux, vous aurez peut-être l’impression de prendre des vacances. La propriété est gérée automatiquement, mais vous gardez le contrôle total à tout moment.

La synchronisation de votre serrure intelligente Tedee avec votre système de gestion immobilière est également un excellent moyen d’éliminer le problème des clés – l’intégration permet l’envoi automatique de “clés numériques”. La combinaison d’un gestionnaire de canaux et d’un système automatisé d’attribution de “clés numériques” apportera le plus d’avantages à la gestion des locations de courte durée. Vous voulez en savoir plus ? Cliquez sur ici pour plus d’informations.

Le gestionnaire de canaux est-il bon pour moi ?

• Possédez-vous une location de vacances que vous louez par l’intermédiaire de plusieurs portails de réservation ?
• Avez-vous déjà eu une double réservation ou une surréservation ?
• Vous voulez gagner du temps dans la gestion de vos locations de vacances ?
• Vous voulez automatiser le plus possible la gestion de vos locations de vacances ?
• Vous voulez améliorer les revenus, le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de votre hébergement ?

Si vous répondez “oui” aux questions ci-dessus, vous devriez envisager d’utiliser un gestionnaire de canaux.

Les gestionnaires de canaux sont communs à tous les segments du secteur de la location de vacances – hôtels, motels, auberges, terrains de camping, gestionnaires immobiliers, hôtes de location de vacances et agences de voyage en ligne – tous utilisent des gestionnaires de canaux pour accroître leur visibilité en ligne.

Les gestionnaires de canaux peuvent être utiles à tous ceux qui louent leurs propriétés à court terme. Cela inclut les entrepreneurs indépendants qui n’ont pas d’équipe d’employés – un gestionnaire de canaux est un bon substitut. Si toutes vos annonces sont disponibles sur plusieurs plateformes, cet outil peut être votre meilleur assistant, et vous n’avez pas à vous soucier de la gestion de l’équipe.

La gestion n’est pas si difficile si vous ne possédez qu’un seul bien immobilier. Dans ce cas, le logiciel de gestion des canaux n’est pas indispensable. Néanmoins, il peut s’agir d’une excellente solution si vous êtes soucieux de la commodité et si vous vous préoccupez des erreurs humaines dues à la fatigue.

Les principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de gestion immobilière:

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• • augmenter la distribution en présentant votre offre sur plusieurs canaux en même temps,
  • automatisez votre travail en gérant les prix et les réservations dans un seul calendrier,
  • Gagnez du temps en vérifiant les détails de toutes vos réservations dans un centre unique,
  • réduire le risque de réservations en double (surréservation),
  • réduire la nécessité de se souvenir de nombreux identifiants et mots de passe pour différents services,

Comment choisir le meilleur gestionnaire de canaux ?

Avant de faire un choix définitif, assurez-vous que le gestionnaire de canaux répondra à toutes vos exigences. Prenez votre temps pour choisir le bon outil.

Voici quelques conseils pour vous aider à choisir un gestionnaire de canaux robuste :

• • 1. Recherchez et analysez soigneusement les différentes options. Trouvez plusieurs solutions susceptibles de répondre à vos besoins.
    2. Vérifiez le fonctionnement des outils de gestion des canaux sélectionnés. Vérifiez si un essai gratuit ou une démonstration gratuite est disponible. Un essai gratuit est une excellente occasion d’obtenir plus d’informations sur un outil et de tester des fonctionnalités avancées.
    3. Vérifiez si l’offre contient des coûts cachés.
    4. Choisissez un outil soutenu par une équipe d’assistance qualifiée – vous serez toujours en mesure d’obtenir de l’aide en cas d’erreurs ou de questions.
    5. Assurez-vous que le gestionnaire de canaux dispose d’une application mobile dédiée qui permettra d’accéder aux informations nécessaires depuis n’importe où. Il sera possible d’apporter des modifications à partir d’un smartphone si nécessaire.
    6. Le suivi et l’analyse des statistiques sont essentiels pour prendre les bonnes décisions commerciales. Un gestionnaire de canaux doté d’une fonctionnalité de reporting financier vous aidera à identifier les canaux les plus performants. Vous pourrez ainsi allouer vos ressources sur la base de données réelles, ce qui facilitera la gestion des revenus.

 

 

*Avertissement : Ce contenu a peut-être été traduit automatiquement par une traduction automatique afin de servir le plus grand nombre de personnes possible. En conséquence, le texte peut contenir des erreurs.